2008-06-04

こんにちは。DDS!歯科デザイン総合研究所、歯科ホームページ制作・ナビゲーターのミッキーです。

最近、送信フォームなどのお問い合わせ入力画面で「リセット」や「クリア」ボタンなどは必要ないといわれています。
確かに、今までどうして気が付かなかったんだろうというカンジです。間違って「リセット」や「クリア」などのボタンを押してしまって、入力した内容がすべて消えてしまったとしたら…。ユーザーはがっかりして帰ってしまうかもしれません。

「それなら、対策としてページ右上にでも電話番号を表示しておけば？」
…かりに電話をかけさせる注意書きを施したとして、電話をかけてくださる患者さんはどれだけいるのでしょうか？
ネットを使ってメールでお問い合わせをしたくて入力しているのに、あとからしょうがなく電話にて…。うーん、あまり親切ではありませんね。。

フォームを気持ちよく入力してもらうため、ユーザーを途中で離脱させないための一つのポイントでもあります。

最近、ホームページの「コンバージョン」という言葉が頻繁に使われています。
コンバージョンとは「来訪したユーザーのうち、そのWEBサイトでお問い合わせフォームや商品購入など、具体的な行動をどれだけおこしているか？」という意味です。
「コンバージョンを上げよう、あげよう」という言い方をします。

歯科のホームページにおいてもそれはとても重要で、いくらホームページを見てくれているからといっても、最終的なお問い合わせフォームなどで具体的な行動を患者さんが起こさなければ、ホームぺージの役割としては、とてももったいないです。

コンバージョンを上げるためのやり方としての些細なことですが、今後、このコンバージョンをあげるやりかた、ユーザーがよりホームページを見易く分かりやすく使えるための気を使う点について色々書いていこうかと思います。

歯科ホームページ制作・ナビゲーターのミッキーでした。